بناء وإدارة العلاقات بين الموظفين
| رقم الدورة : | MAN434 |
| مدة الدورة : | 3 أيام |
| المدينة : | أبوظبي |
| الموقع : | الامارات العربية المتحدة |
المقدمة
تُعد العلاقات الإيجابية بين الموظفين من أهم ركائز بيئة العمل الصحية والإنتاجية. تركز هذه الدورة على تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لبناء علاقات مهنية قائمة على الثقة، والاحترام المتبادل، والتواصل الفعّال، بما ينعكس إيجاباً على الأداء المؤسسي والاستقرار الوظيفي وتقليل النزاعات داخل بيئة العمل.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة سيكون المشارك قادراً على:
- فهم مفهوم العلاقات الوظيفية وأهميتها في بيئة العمل
- تعزيز مهارات التواصل والتفاعل الإيجابي بين الموظفين
- بناء علاقات عمل قائمة على الثقة والاحترام
- التعامل الاحترافي مع الخلافات والنزاعات الوظيفية
- تحسين بيئة العمل وتعزيز روح الفريق
- دعم ثقافة الانتماء والالتزام المؤسسي
محاور الدورة
1. مفهوم العلاقات بين الموظفين وأثرها على الأداء المؤسسي
2. أنماط العلاقات الوظيفية داخل المنظمات
3. التواصل الفعّال في بيئة العمل
4. الذكاء العاطفي ودوره في إدارة العلاقات
5. إدارة الخلافات والنزاعات بين الموظفين
6. بناء الثقة وتعزيز الاحترام المتبادل
7. العمل الجماعي وروح الفريق
8. دور القيادة والإدارة في دعم العلاقات الإيجابية
محتويات الدورة
- تعريف العلاقات الوظيفية وأهميتها
عوامل نجاح العلاقات بين الموظفين
مهارات الاتصال (الاستماع – الحوار – التغذية الراجعة)
فهم السلوكيات الفردية والجماعية
إدارة الاختلافات الثقافية والشخصية
استراتيجيات حل النزاعات بطرق بنّاءة
تعزيز التعاون والعمل بروح الفريق
ممارسات عملية لبناء بيئة عمل إيجابية
حالات دراسية وتطبيقات عملية
المخرجات:
بنهاية هذه الدورة، يُتوقع أن يكون المشارك قادراً على:
- فهم شامل لمفهوم العلاقات الوظيفية وأثرها على بيئة العمل والأداء المؤسسي
- تطبيق مهارات التواصل الفعّال لبناء علاقات مهنية إيجابية مع الزملاء
- تعزيز الثقة والاحترام المتبادل بين الموظفين داخل فرق العمل
- التعامل الاحترافي مع الخلافات والنزاعات باستخدام أساليب بنّاءة
- استخدام مبادئ الذكاء العاطفي في إدارة العلاقات اليومية في العمل
- تحسين العمل الجماعي وتعزيز روح الفريق والتعاون بين الأقسام
- خفض معدلات التوتر والصراعات الوظيفية داخل بيئة العمل
- دعم ثقافة الانتماء والولاء المؤسسي بين الموظفين
- المساهمة في خلق بيئة عمل إيجابية ومحفزة تدعم الإنتاجية والاستقرار الوظيفي
- تطبيق ممارسات عملية لبناء علاقات مهنية مستدامة داخل المؤسسة