تطوير الموارد البشرية وفقًا لمعايير الجودة ISO

رقم الدورة :	MAN438
مدة الدورة :	3 أيام
المدينة :	أبوظبي
الموقع :	الامارات العربية المتحدة

سجل الأن

 1. المقدمة

تلعب تنمية الموارد البشرية دورًا محوريًا في تحقيق التميز المؤسسي، خصوصًا عند مواءمتها مع معايير إدارة الجودة ISO مثل ISO 9001 و ISO 10015 الخاصة بالتدريب والكفاءة، و ISO 30414 الخاصة بمؤشرات الموارد البشرية.  

يقدم هذا البرنامج للمشاركين فهمًا منهجيًا لكيفية تصميم وتنفيذ وتحسين أنظمة الموارد البشرية وعمليات التدريب بما يتوافق مع المتطلبات الدولية للجودة.

يجمع البرنامج بين الجانب النظري والتطبيق العملي، مما يساعد المتخصصين في الموارد البشرية على بناء قوة عاملة قادرة على دعم استراتيجية المؤسسة والامتثال والتحسين المستمر.

 2. أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

- فهم دور تنمية الموارد البشرية ضمن نظام إدارة الجودة ISO.  

- تطبيق متطلبات ISO 9001 المتعلقة بالكفاءة والتوعية والتدريب.  

- استخدام إرشادات ISO 10015 في تصميم وإدارة البرامج التدريبية.  

- مواءمة عمليات الموارد البشرية مع متطلبات ISO 30414 الخاصة بقياس الأداء.  

- تطوير أطر الكفاءات ومصفوفات التدريب.  

- تقييم فعالية التدريب وفق منهجيات متوافقة مع ISO.  

- دمج تنمية الموارد البشرية ضمن دورة التحسين المستمر.  

- إعداد الوثائق المطلوبة لمراجعات وتدقيق ISO.

 3. محتوى البرنامج (3 أيام)

 اليوم الأول — الأسس العامة لتنمية الموارد البشرية وفق معايير ISO

- نظرة عامة على معايير الجودة ISO (ISO 9001، ISO 10015، ISO 30414).  

- دور الموارد البشرية في نظام إدارة الجودة.  

- متطلبات ISO 9001 المتعلقة بالكفاءة والتدريب والتوعية.  

- بناء سياسات وإجراءات الموارد البشرية المتوافقة مع ISO.  

- تطوير أطر الكفاءات والوصف الوظيفي.  

الوثائق المطلوبة لاعتماد وتدقيق ISO.

 اليوم الثاني — أنظمة التدريب وفق معيار ISO 10015

- دورة إدارة التدريب في ISO 10015.  

- تحديد الاحتياجات التدريبية (TNA) وربطها بالأهداف المؤسسية.  

- تصميم البرامج التدريبية وفق منهجية ISO.  

- خطط التدريب، مصفوفات التدريب، وتحليل فجوات المهارات.  

- تنفيذ البرامج التدريبية وإدارة السجلات.  

- قياس فعالية التدريب (نموذج كيركباتريك + متطلبات ISO).  

- ربط التدريب بإدارة الأداء.

 اليوم الثالث — مؤشرات الموارد البشرية، الاستعداد للتدقيق والتحسين المستمر

- معيار ISO 30414: مؤشرات الموارد البشرية والتقارير.  

- أهم مؤشرات الأداء: الدوران الوظيفي، الإنتاجية، المشاركة، مستويات الكفاءة.  

- إدارة المخاطر والامتثال في الموارد البشرية.  

- استعداد الموارد البشرية للتدقيق الداخلي والخارجي.  

- الإجراءات التصحيحية والتحسين المستمر.  

- دراسات حالة وتمارين تطبيقية.  

- إعداد خطة تطوير للموارد البشرية متوافقة مع ISO.

 4. المخرجات المتوقعة

بعد إتمام البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

- بناء أنظمة تنمية موارد بشرية متوافقة مع معايير الجودة ISO.  

- إجراء تحليل الاحتياجات التدريبية وتطوير خطط تدريب مبنية على الكفاءات.  

- إعداد وتوثيق إجراءات الموارد البشرية بما يلبي متطلبات تدقيق ISO.  

- قياس أداء الموارد البشرية باستخدام مؤشرات ISO 30414.  

- تحسين فعالية التدريب ورفع مستوى كفاءة العاملين.  

- دعم جاهزية المؤسسة للحصول على شهادات ISO ومتابعة التدقيق الدوري.  

- دمج تنمية الموارد البشرية ضمن التخطيط الاستراتيجي والتحسين المستمر.