إدارة الموارد البشرية وفقًا لنظام الجودة الشاملة
| رقم الدورة : | MAN426 |
| مدة الدورة : | 3 أيام |
| المدينة : | أبوظبي |
| الموقع : | الامارات العربية المتحدة |
أولاً: المقدمة
في عالم الأعمال الحديث، أصبح دمج إدارة الموارد البشرية مع مبادئ إدارة الجودة الشاملة (TQM) ضرورة استراتيجية لضمان تحسين الأداء المؤسسي وتعزيز كفاءة الموظفين. تساعد هذه الدورة المشاركين على فهم كيفية تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية، من تطوير الكفاءات، تحسين بيئة العمل، إلى تعزيز رضا الموظفين وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة. تهدف الدورة إلى تمكين المشاركين من استخدام أدوات TQM لتحقيق التميز المؤسسي من خلال إدارة فعالة للموارد البشرية.
ثانياً: الأهداف العامة
بنهاية الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
- فهم مفاهيم إدارة الموارد البشرية وربطها بمبادئ الجودة الشاملة.
- تطوير سياسات وإجراءات الموارد البشرية وفق معايير الجودة.
- تحسين أداء الموظفين ورفع مستوى رضاهم.
- تطبيق أدوات TQM في عمليات التوظيف، التدريب، والتطوير.
- تعزيز ثقافة الجودة والتميز المؤسسي في بيئة العمل.
- قياس وتحليل الأداء البشري وربطه بأهداف المؤسسة الاستراتيجية.
- تصميم خطط تحسين مستمرة للموارد البشرية.
ثالثاً: محاور ومحتويات الدورة
اليوم الأول: مبادئ إدارة الموارد البشرية والجودة الشاملة
المحاور:
1. مقدمة في إدارة الموارد البشرية الحديثة.
2. مفهوم إدارة الجودة الشاملة (TQM).
3. العلاقة بين الموارد البشرية والجودة الشاملة.
4. أهمية التميز المؤسسي في الأداء البشري.
المحتويات:
- استعراض أنظمة الموارد البشرية التقليدية مقابل TQM.
- عناصر الجودة الشاملة وأثرها على الأداء الوظيفي.
- تمارين تحليل وضع المؤسسة الحالي.
- دراسة حالة: تطبيق TQM في الموارد البشرية.
اليوم الثاني: أدوات وتقنيات TQM في إدارة الموارد البشري
المحاور:
1. التوظيف والاختيار وفق معايير الجودة.
2. التدريب والتطوير المستمر للموظفين.
3. التقييم ومراقبة الأداء باستخدام TQM.
4. التحفيز والمكافآت المرتبطة بالجودة.
المحتويات:
- تصميم خطط تطوير الكفاءات.
- أدوات قياس الأداء ومؤشرات الجودة.
- تقنيات تحليل الاحتياجات التدريبية.
- ورشة عمل: وضع خطة تدريبية وفق TQM.
اليوم الثالث: تطبيق الجودة المستمرة والتحسين المؤسسي
المحاور:
1. ثقافة الجودة والتميز المؤسسي.
2. إدارة التغيير والتحسين المستمر في الموارد البشرية.
3. قياس رضا الموظفين وتحليل النتائج.
4. استراتيجيات دمج TQM في السياسات والإجراءات المؤسسية.
المحتويات:
- بناء خطة تحسين مستمرة للموارد البشرية.
- استخدام التغذية الراجعة لتحسين الأداء.
- مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية وفق TQM.
- مشروع تطبيقي ختامي: تصميم نموذج إدارة موارد بشرية وفق الجودة الشاملة.
مخرجات الدورة
بعد الانتهاء من البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- تطبيق مبادئ الجودة الشاملة في جميع عمليات الموارد البشرية.
- تطوير سياسات وإجراءات ترتقي بالأداء المؤسسي.
- قياس وتحسين أداء الموظفين وربط النتائج بالأهداف الاستراتيجية.
- بناء ثقافة مؤسسية قائمة على الجودة والتميز.